PHMG のスタートアップ文化が売上向上に貢献

コーリー・ニーダーさんは毎朝、ペースの速い仕事をするのを楽しみにしています。 ニーダー氏は、PHMG のテキサス州営業責任者として、17 人の営業担当者からなるチームを強化して目標を達成し、その過程を楽しむ責任を負っています。

営業担当者は、同社の製品（通話相手の保留中に音楽やメッセージを再生するオーディオ トラック）から恩恵を受けると思われる企業との約束を予約する責任があります。 Please Hold Media Group としてスタートした同社は、これを「オーディオ ブランディング」と呼んでいます。

仕事はやりがいのあるもので、従業員は一日中電話で自動車ディーラー、診療所、テクノロジー企業を説得し、詳細を学びデモンストレーショントラックを聞くための予約に応じるよう説得しています。 従業員のエンゲージメントを維持するために、会社は多くのインセンティブや特典を提供しています。 今日の正午までに約束を届けてもらえますか？ 現金50ドルがもらえます。 散髪が必要ですか? 17階で無料でもらえます。 あなたの息子さんは幼稚園に通い始めていますか？ 彼を学校に連れて行くために、あなたは休みを取ることができます。

英国マンチェスターに本拠を置くPHMGは、2年前に米国本社であるシカゴ事務所を開設した。 「私たちはスタートアップのような雰囲気を持っています」とニーダー氏は語った。

ペンシルバニア州エクストンのコンサルタント会社 Energage の測定によると、PHMG はトリビューン誌のトップ職場リストで小規模雇用主の中で 21 位にランクされています。

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同社のシカゴオフィスには、イリノイ州、テキサス州、最近開設されたカリフォルニア州を担当する社内および現場営業担当者、採用担当者および運営スタッフを含む約 100 名が雇用されています。 オーディオトラックはイギリスで制作されています。

「私たちはビジネスの DNA を音楽、音声、脚本に変換します」と北米担当 CEO のピーター・エヴァンスは述べています。 親会社は従業員 400 名で、昨年の収益は 5,000 万ドルでした。

ほとんどの担当者は、最初か 2 番目の営業職に就いています。 「私たちは彼らに良い生活の味を与えます」とエバンス氏は語った。 彼らは手数料を含めて年間5万ドルから8万ドルを稼ぐことができ、「24歳にとっては悪くない額だ」と彼は言う。

同社は、見込み顧客を特定する方法や完璧な売り込み方などのトレーニングを提供しています。 「電話で2～3年経つと、出発点として使えるスキルと経験が身につく」とエバンス氏は語った。

人材獲得担当幹部の Toni Birditt にとって、やりがいは、ペースの速い起業家精神に満ちた環境で働くことで得られます。 彼女は従来の投稿を通じて求職者を見つけていますが、会社の名前を広めるためにスタートアップやテクノロジー コミュニティのイベントにも参加しています。

半年以上前にPHMGに入社したバーディットさんは、「私が毎日毎日行ってきたことがビジネスに役立つ」場所を探していたと語った。

インセンティブや特典は大きなメリットです。 バーディットさんは最近ボーナスを獲得し、友人の結婚式に出席するためにメキシコに旅行することができました。 このインセンティブは健全な競争を促進し、「チームを前進させ続ける」と彼女は語った。

彼女も感謝されていると感じています。 「超成長モードにあり、ビジネスを構築しているときは、あらゆる動きが重要です」と彼女は言いました。 「時には物事がうまくいかないこともありますが、うまくいったときは（経営陣が）あなたの貢献を認めます。」

もう 1 つの利点は、会議が短く要点を絞ったものであることです。 営業マネージャーは、午前中にチームと 10 ～ 15 分間ミーティングを行い、その日の計画と目標について話し合ったり、その日に提供されるインセンティブについて説明したり、電話を一生懸命かけるように促したりします。 一日の終わりには、チームが翌日に向けて準備を整える短いまとめがあります。 「私たちは勝利を強調します」とニーダー氏は語った。

2016年、ニーダー氏は仕事の合間を縫ってセントルイスで家族と暮らしていたが、シカゴの新オフィスの広告に応募した。 彼は急速な出世を遂げ、1 年後にはチームリーダーに昇進し、5 人の営業担当者のグループを率いました。 彼は最近再び昇進し、今度はテキサスの営業チームの責任者になりました。

「8時間も電話をし続け、1日に100件も電話をかけるのは大変なことだ」と彼は言う。 「ですから、良い文化を作り、楽しく過ごさなければなりません。私たちは男女がこの仕事に興奮する方法を考えています。」

たとえば、サッカーのワールドカップ中に、担当者が予約を入れていれば、社内トーナメントでチームを選択する資格が得られました。 「チームが得点したら、早めに退場しなければならない」とニーダー氏は語った。 「特に人々が天気を楽しみたい夏の間は、それは素晴らしかったです。」

ジュディス・クラウンはフリーライターです。

所有：プライベート

Webサイト：www.phmg.com

会社概要：オーディオのブランディング

設立年:1998年

シカゴランドの場所:1

シカゴランドの従業員:105

調査結果から:

• 「私のアイデアは真剣に受け止められ、一緒に働く人々は楽しいです。」

• 「製品や給与と同様に、文化も素晴らしいです。」